Dịch vụ Tư vấn, Đào tạo Chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001 I Nâng cao năng lực CNTT & bảo mật doanh nghiệp

TQC - Đồng hành cùng doanh nghiệp bạn chinh phục ISO/IEC 20000 & 27001!

Tổng quan về ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001

Chứng nhận ISO/IEC 20000 là gì?

ISO/IEC 20000 là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (IT Service Management - ITSM), được thiết kế nhằm giúp các tổ chức xây dựng, triển khai, vận hành và cải tiến các dịch vụ CNTT một cách hiệu quả, nhất quán và phù hợp với nhu cầu kinh doanh cũng như khách hàng.

Chứng nhận ISO/IEC 20000 là bằng chứng cho thấy tổ chức đã áp dụng thành công các nguyên tắc và thực hành quản lý dịch vụ CNTT theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng các yêu cầu của ISO/IEC 20000-1:2018 - phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn.

Chứng nhận ISO/IEC 27001 là gì?

ISO/IEC 27001 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với Hệ thống quản lý an toàn thông tin (Information Security Management System - ISMS). Tiêu chuẩn này cung cấp khuôn khổ toàn diện giúp tổ chức xác định, đánh giá và kiểm soát rủi ro an toàn thông tin, nhằm đảm bảo ba yếu tố cốt lõi: Bảo mật (Confidentiality), Toàn vẹn (Integrity) và Sẵn sàng (Availability) của thông tin.

Chứng nhận ISO/IEC 27001 là minh chứng cho thấy tổ chức đã thiết lập và vận hành hiệu quả một hệ thống quản lý an toàn thông tin theo các yêu cầu khắt khe của ISO/IEC 27001:2022 (phiên bản mới nhất), được đánh giá và xác nhận bởi một tổ chức chứng nhận độc lập.

Mối liên kết và sự bổ trợ giữa ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001

Đối tượng áp dụng ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001

Tại sao nên chọn dịch vụ tư vấn, đào tạo chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001 tại TQC?

Việc lựa chọn đúng đơn vị đồng hành trong quá trình xây dựng và đạt chứng nhận hệ thống quản lý là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả triển khai và giá trị lâu dài mà doanh nghiệp nhận được. Với uy tín, chuyên môn và bề dày kinh nghiệm, TQC cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001 toàn diện, tối ưu và sát với thực tiễn nhất cho từng doanh nghiệp.

✓ Đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực chứng nhận và đào tạo: TQC là tổ chức được chỉ định và công nhận bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng nhận, kiểm nghiệm và đào tạo.

✓ Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm: Đội ngũ chuyên gia tư vấn của TQC có nền tảng chuyên môn sâu rộng trong ngành CNTT, có chứng chỉ Lead Auditor quốc tế, đảm bảo mang đến giải pháp phù hợp và hiệu quả nhất.

✓ Quy trình khoa học, hiệu quả, tối ưu chi phí: TQC xây dựng lộ trình tư vấn, đào tạo cụ thể, rõ ràng theo từng giai đoạn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà vẫn đạt được mục tiêu chứng nhận.

✓ Dịch vụ toàn diện - linh hoạt - chuyên nghiệp: TQC hỗ trợ từ đánh giá hiện trạng, đào tạo nhận thức, hướng dẫn xây dựng hệ thống tài liệu đến hỗ trợ khắc phục điểm không phù hợp trước đánh giá chứng nhận.

✓ Mạng lưới khách hàng rộng lớn: TQC đã hỗ trợ thành công cho hàng trăm doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, từ start-up đến các tập đoàn lớn, trong và ngoài nước.

✓ Cam kết đồng hành lâu dài: Sau khi chứng nhận, TQC tiếp tục hỗ trợ trong các kỳ đánh giá giám sát định kỳ, cập nhật yêu cầu tiêu chuẩn mới và tư vấn cải tiến hệ thống.

Khách hàng tiêu biểu

Với năng lực chuyên môn cao và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, đào tạo đạt chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001, TQC tự hào là đối tác đồng hành tin cậy của nhiều tổ chức, doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Các giải pháp mà TQC cung cấp luôn được thiết kế phù hợp với từng mô hình quản lý, đáp ứng yêu cầu thực tiễn và tiêu chuẩn quốc tế. Danh sách khách hàng tiêu biểu dưới đây là minh chứng cho uy tín, chất lượng và sự cam kết đồng hành bền vững của TQC trong hành trình chuyển đổi và nâng cao năng lực quản lý công nghệ thông tin, an toàn thông tin của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số khách hàng tiêu biểu:

Lợi ích khi đạt chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001

Việc đạt chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001 không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế mà còn mang lại nhiều lợi ích chiến lược về vận hành, bảo mật và phát triển bền vững. Dưới đây là một số lợi ích vượt trội:

• Nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ CNTT và an toàn thông tin: Thiết lập hệ thống quản lý bài bản giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình và giảm thiểu rủi ro liên quan đến bảo mật.

• Tăng cường uy tín, niềm tin với khách hàng và đối tác: Chứng nhận quốc tế là minh chứng rõ ràng cho cam kết của doanh nghiệp về chất lượng và an ninh thông tin.

• Củng cố lợi thế cạnh tranh trong đấu thầu và hợp tác quốc tế: Nhiều tổ chức, tập đoàn lớn yêu cầu nhà cung cấp phải có chứng nhận ISO/IEC 20000 và/hoặc ISO/IEC 27001 như một điều kiện bắt buộc.

• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định liên quan: Hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu ngày càng khắt khe về bảo vệ dữ liệu và dịch vụ CNTT.

• Cải thiện hiệu suất vận hành và giảm thiểu chi phí gián đoạn: Việc chuẩn hóa quy trình và quản lý rủi ro hiệu quả giúp giảm thiểu sự cố, tăng năng suất và tiết kiệm chi phí.

• Tạo nền tảng cho chuyển đổi số và phát triển bền vững: Đây là các tiêu chuẩn cốt lõi hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng năng lực công nghệ thông tin vững chắc, phục vụ quá trình đổi mới và tăng trưởng dài hạn.

Quy trình tư vấn, đào tạo chứng nhận ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001 tại TQC

Bước 1: Khảo sát thực trạng và đánh giá nhu cầu

TQC tiến hành khảo sát, đánh giá hiện trạng hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ISO/IEC 20000) hoặc an toàn thông tin (ISO/IEC 27001) của doanh nghiệp, xác định khoảng cách với yêu cầu tiêu chuẩn và xây dựng lộ trình triển khai phù hợp.

Bước 2: Đào tạo nhận thức và kỹ năng triển khai

Tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao nhận thức và năng lực cho đội ngũ nhân sự nòng cốt, giúp họ hiểu rõ các yêu cầu tiêu chuẩn và cách áp dụng vào hệ thống hiện hành.

Bước 3: Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý

Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các chính sách, quy trình, hướng dẫn công việc và biểu mẫu đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn, đồng thời triển khai áp dụng vào thực tế hoạt động.

Bước 4: Đánh giá nội bộ và cải tiến

Hướng dẫn tổ chức đánh giá nội bộ để xác định điểm mạnh, điểm chưa phù hợp và đề xuất các hành động khắc phục, cải tiến hệ thống.

Bước 5: Hỗ trợ đánh giá chứng nhận

TQC đồng hành trong quá trình doanh nghiệp làm việc với tổ chức chứng nhận độc lập, chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ khắc phục nếu có điểm không phù hợp sau đánh giá.

Một số câu hỏi thường gặp về chứng nhận ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001

Có thể tích hợp triển khai hai tiêu chuẩn này cùng lúc không?

Hoàn toàn có thể. Việc tích hợp triển khai giúp tối ưu nguồn lực, giảm trùng lặp quy trình, tăng hiệu quả vận hành và kiểm soát tốt hơn cả chất lượng dịch vụ và an toàn thông tin.

Chứng nhận có giá trị toàn cầu không?

Có, chứng nhận ISO/IEC 20000 và ISO/IEC 27001 được quốc tế công nhận, đặc biệt nếu được cấp bởi tổ chức chứng nhận có uy tín, được công nhận theo hệ thống IAF.

Sau khi đạt chứng nhận, doanh nghiệp có cần duy trì hệ thống không?

Có. Doanh nghiệp phải:

• Duy trì các quy trình đã xây dựng

• Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ

• Phối hợp với tổ chức chứng nhận để thực hiện các cuộc đánh giá giám sát hằng năm