Đây là 7 nguyên tắc để xây dựng và áp dụng thành công một Hệ thống quản lý chất lượng đối với tất cả các doanh nghiệp, thuộc tất cả các loại hình sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, cụ thể:
- Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng
- Nguyên tắc 2: Vai trò của lãnh đạo
- Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
- Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình
- Nguyên tắc 5: Cải tiến
- Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên bằng chứng
- Nguyên tắc 7: Quản lý các mối quan hệ
>> Tìm hiểu thêm.